Question 1

Satın almadan önce inceleyebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Demo hesabıyla tüm Cironet özelliklerini gerçek verilerle inceleyebilirsiniz. Ana sayfadaki Demoyu İncele butonuna tıklamanız yeterli, kayıt veya kart bilgisi gerekmez. Beğenirseniz kayıt olur, planınızı seçer ve kendi mağazanızı bağlayarak kullanmaya başlarsınız.

Question 2

İade garantisi nasıl çalışır?

Accepted Answer

İlk ödemenizden sonraki 14 gün içinde uygulama içi destek üzerinden veya destek@cironet.com.tr adresine yazarak iade talebinde bulunabilirsiniz. Sebep sormuyoruz; ödemeniz iyzico üzerinden kartınıza iade edilir. Garanti ilk abonelik ödemesi için ve hesap başına bir kez geçerlidir.

Question 3

Planımı nasıl değiştirebilir veya iptal edebilirim?

Accepted Answer

Ayarlar → Abonelik sayfasından istediğiniz zaman planınızı yükseltebilir, düşürebilir veya iptal edebilirsiniz. Yükseltmeler anında aktifleşir ve aradaki fark pro-rata faturalanır. Düşüşler mevcut dönem sonunda uygulanır.

Question 4

Aylık sipariş limiti nasıl çalışır?

Accepted Answer

Her plan belirli bir aylık sipariş limitine sahiptir (BASIC 2.000 / PRO 6.000 / SCALE 30.000). Limit her mağaza için ayrı sayılır: mağazanızın ilk senkronu bittiği günden başlayan art arda 30 günlük dönemlerde. Bağlanmadan önceki geçmiş siparişler sayılmaz. %80 ve %95'te e-posta ile uyarılırsınız; %100'de yeni sipariş senkronu dönem yenilenene veya plan yükseltilene kadar durur.

Question 5

Kaç mağaza ekleyebilirim?

Accepted Answer

Basic planda toplam 1 mağaza bağlarsınız, Trendyol ya da Hepsiburada. Pro ve Scale planlarında 1 Trendyol ve 1 Hepsiburada mağazası, Scale Plus planında 3 Trendyol ve 3 Hepsiburada mağazası bağlayabilirsiniz.

Question 6

Yıllık ve aylık ödeme farkı nedir?

Accepted Answer

Yıllık ödemede yaklaşık %33 indirim kazanırsınız. Yıllık planlar peşin ödenir ve dönem boyunca fiyat değişmez.

Question 7

Trendyol API anahtarım güvende mi?

Accepted Answer

Anahtarınız veritabanında şifrelenmiş olarak saklanır, Trendyol ile bütün bağlantılar SSL/TLS üzerinden yapılır. Anahtar yalnız mağaza verinizi okumak ve sizin başlattığınız işlemler (müşteri sorusu yanıtı gibi) için kullanılır. Trendyol satıcı panelinden anahtarı yenilediğiniz an Cironet’in erişimi de kesilir.

Question 8

Aboneliğimi bitirirsem verilerime ne olur?

Accepted Answer

Ödemesi duran hesaplarda mağaza verisi (siparişler, ürünler, finans kayıtları) dönem bitiminden 30 gün sonra silinir. Bu süre içinde geri dönerseniz her şey yerinde durur. Hesabınız ve faturalarınız silinmez; daha sonra dönerseniz mağazanızı yeniden bağlarsınız, verileriniz Trendyol’dan yeniden çekilir.

Question 9

Yapay zekâ verilerimi nasıl kullanıyor?

Accepted Answer

Müşteri Soruları özelliğinde yanıt taslağı için soru metni, ürün bilgileri ve bilgi bankanıza eklediğiniz bilgiler OpenAI API’sine gönderilir. OpenAI’ın API koşulları gereği bu veriler model eğitiminde kullanılmaz. Verileriniz satılmaz ve reklam amacıyla paylaşılmaz.

Question 10

Trendyol dışında başka platform desteği var mı?

Accepted Answer

Cironet Trendyol ve Hepsiburada ile çalışıyor; iki pazaryerini aynı panelde, aynı hesapla yönetirsiniz. Shopify entegrasyonu yolda.

Trendyol ve Hepsiburada İçin E-Ticaret Yönetim Platformu